شما هنوز به سیستم وارد نشده اید. - ورود به سامانه
نمایش تاریخچه

مزایای استفاده از BPM

سازمان ها با هدف تاثیرگذاری عملیات مرکزی خود، از BPM استفاده می کنند.

به عبارت دقیق تر، BPM تعامل های جاری بین افراد، سیستم ها و فرآیندهای کسب و کار را هماهنگ می سازد.

در واقع با پیاده سازی BPM، شرکت ها قادرند فرآیندهای کسب و کار سازمان خود را هماهنگ کرده و ارتقاء بخشند.

به دیگر سخن این مشتریان سازمان هستند که از BPM بهره مند می شوند چرا که با «مدیریت فرآیند کسب و کار» مشتری می تواند اطلاعات و محصولات را هر چه سریع تر دریافت کند و این امر رضایت مشتری را به دنبال دارد و رضایت مشتری نیز مترادف است با سود بیشتر سازمان.

اصولاً در استفاده از BPM مزایای متعددی مدنظر قرار می گیرد که برخی از آنها به این شرح است:
امکان شناسایی و اصلاح فرآیندها
یکپارچه سازی فرآیندها و خدمات
تهیه گزارش ها و تحلیل های اجرایی و مدیریتی
امکان بهره گیری از برترین تجارب موفق (Best Practicesها)
صدور هشدارها و واکنش های خودکار
بهبود فرآیندهای ارتباطی و شناسایی گلوگاه ها
کاهش زمان ارائه محصولات یا خدمات جدید
افزایش رضایت مندی مشتری
تسریع هماهنگی میان قوانین و محیط کاری
کمک به توسعه برنامه های کاربردی در سازمان با استفاده از ابزارهای گرافیکی و ایجاد گردش کار
کاهش هزینه های مربوط به توسعه برنامه های کاربردی در سازمان
کنترل و پایش کارایی کسب و کار که این امر به شناسایی موانع و رفع آنها منجر می شود
خودکارسازی اجرای فرآیندها از طریق اتوماتیک کردن قوانین و منطق تجاری سازمان
کاهش منابع مورد نیاز سازمان
افزایش چابکی سازمان و عکس العمل های به موقع آن نسبت به تغییرات سریع بازار
صرفه جویی در زمان
کاهش هزینه ها از طریق حذف کارهایی که ارزشی به سیستم اضافه نمی کند

در این زمینه بد نیست به یکی از جدیدترین پژوهش های صورت گرفته در این خصوص، که توسط شرکت تحقیقاتی IDG با پرسش از 400 مدیر IT انجام شده است، اشاره کنیم.

در این پژوهش، بسیاری از مدیران «کاهش هزینه های اجرایی» و «افزایش میزان بهره وری» را به عنوان برترین مزایای BPM عنوان کرده اند.

26 درصد این پاسخ دهندگان نیز گفته اند که استفاده از BPM نوآوری و ابداعات آنها را افزایش داده است.

در این بررسی همچنین مشخص شد که دست یافتن به ثمرات BPM، در نهایت منافع سرشاری برای سازمان به دنبال خواهد داشت.

بسیاری از پاسخ دهندگان، مواردی همچون افزایش بهره وری (46 درصد)، کاهش هزینه های اجرایی (46 درصد) و بهبود کیفیت سرویس ها یا محصولات (45 درصد) را از جمله نتایج قابل توجه استفاده از BPM ذکر کرده اند.

بر اساس این پژوهش مشخص شد که برخی سازمان ها نسبت به استفاده از BPM مردد هستند و از صرف هزینه هایی که اجرای این کار مستلزم آن است واهمه دارند ولی این تحقیق به خوبی نشان می دهد که حدود نیمی از شرکت هایی که به بهره گیری از BPM روی آورده اند و در این راه پول صرف نموده اند، نه تنها متضرر نشده اند بلکه میزان بهره وری آنها سیر صعودی داشته یا هزینه های سازمانی آنها در کل کاهش یافته است.