شما هنوز به سیستم وارد نشده اید. - ورود به سامانه
نمایش تاریخچه

چگونه یک BPM خوب انتخاب کنیم؟

امروزه تعداد زیادی BPM در بازار وجود دارد که مشتری ها در انتخاب بین آنها بعضاً با سردرگرمی مواجه می شوند.
اگر چه پیاده سازی BPM در سازمان با مزایای فراوانی همراه است، ولی مسلماً انتخاب یک BPM مناسب با وضعیت کسب و کار سازمان، توانایی مالی آن و مهارت کارکنان نیز به نوبه خود از اهمیت بسیاری برخوردار می باشد.
بر این اساس، یک سری معیارها و راهکارهایی وجود دارد که سازمان ها با تکیه بر آنها در تصمیم گیری خود، در نهایت می توانند مطمئن شوند که یک BPM مناسب انتخاب نموده اند.

این معیارها به شرح ذیل است:


1. بهره وری و نرخ بازگشت سرمایه
ببینید نصب، پیاده سازی و اجرای BPM، در کل چه هزینه هایی به سازمان تحمیل می کند. اگر محاسبه ارزش پولی هزینه ها دشوار است، «منابع» درگیر در این قضیه و «زمانی» را که باید به آن اختصاص دهید جمع بزنید تا از این طریق به رقم نهایی نزدیک شوید.
قرار است BPM هزینه ها را بکاهد نه این که هزینه بتراشد!

2. ابزاری برای بهبود کسب و کار
هماهنگ سازی کسب و کار با IT بر اساس الگوهای مشخص، یکی از اهداف BPM به شمار می رود.
بر این اساس از فروشنده بخواهید فرآیند خودکار BPM خود را برای شما تشریح کند.
این توضیحات باید به گونه ای باشد که کارمندان حوزه های کسب و کار بتوانند به آسانی آنها را درک کنند، یعنی از ارائه اصطلاحات فنی اجتناب شود.

3. هوشمندی و قدرت عمل
حداقل یک فرآیند را که دارای کارکرد پیچیده ای است و فروشنده، آنها را به صورت خودکار درآورده، بررسی کنید.
از جمله این فرآیندها می توان به این موارد اشاره کرد:
• وام های مصرفی
• وام های تجاری
• سیاست های پذیره نویسی
• مطالبات
• فرآیندهای سلامت صنعتی (Health industry)

4. معماری مقاوم (مقایس پذیری، ایمن بودن و کارکرد سرسختانه)
حداقل یک بخش پرزحمت را که فروشنده به صورت تکی و جداگانه مورد پشتیبانی قرار می دهد، بررسی کنید. منظور این است که کارآیی BPM موعود را در خصوص کارهای دشوار و پیچیده محک بزنید؛ از جمله:
• صدها فرآیند
• هزاران کاربر
• هزاران پرونده کاری در روز
• در دسترس بودن سیستم به هنگام نیاز شما (> 99.95 درصد)
• ملزومات امنیتی (مطابق با آنچه که شما خواسته اید)
• پشتیبانی از استانداردهای BPM: BPMN، CMIS، XPDL و XPATH.


5. جامع نگری
حداقل یک معیار را که فروشنده در یک پروژه تکی و جداگانه مورد پشتیبانی قرار می دهد، بررسی کنید:
• یک شرکت چندملیتی
• چند زبان مختلف
• چند منطقه زمانی مختلف

6. قابلیت یکپارچه شدن
BPM مدنظر باید بتواند با بودجه های فعلی و آتی IT سازمان شما کار کند و با نرم افزارها و سخت افزارهای مختلف به خوبی کنار بیاید؛ از جمله با:
• معماری سرویس گرا (SOA)
• Sharepoint یا دیگر پورتال ها
• SAP یا هر تولیدکننده مطرح ERP
• هر نوع ECM از قبیل AlFresco، Documentum و غیره (ECM سرواژه Enterprise Contents Management solution است به معنای مدیریت محتوای سازمانی)
• هر نوع ESB از قبیل BizTalk، MQSeries یا TIBCO (ESB سرواژه Enterprise Service Bus است به معنای گذرگاه خدمات سازمانی)
• فرآیندهای ذخیره سازی SQL در پایگاه های داده خارجی نظیر آفیس مایکروسافت
• بلک بری یا آیفون

7. سهولت استفاده
ببینید آیا مشتری ها می توانند از طریق منابع داخلی، با متصدیان امر کار کنند یا خیر. برخی ابزارها و سیستم های BPM بسیار پیچیده است و فقط فروشنده می تواند آنها را پیاده سازی کند. نتیجه آن که مشتری در برخی موارد قادر به استفاده از سرویس نبوده و باید برای هر کار کوچکی، دست استمداد به سوی فروشنده دراز کند.
به نظر ما اگر یک BPM بتواند از پس تمام موارد هفت گانه فوق بربیاید، انتخاب خوبی برای سازمان به شمار می رود.